FENY TEKNOLOJİ – B2B İPTAL VE İADE ŞARTLARI
b2b.feny.com.tr üzerinden yapılan tüm alışverişler, bir ticari iş niteliğindedir. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanmaz; Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri esastır.
1. İptal Şartları
- Kargoya Verilmemiş Siparişler: Siparişiniz kargoya verilmeden önce “Hesabım” paneli üzerinden veya info@feny.com.tr adresine bildirim yaparak iptal edilebilir. İptal onaylandığında ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilir.
- Kargoya Verilmiş Siparişler: Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Bu aşamadan sonra ancak “Ayıplı Mal” prosedürü işletilebilir.
2. İade Şartları (B2B Esasları)
- Cayma Hakkı Yoktur: Şirketler arası (B2B) satışlarda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yer alan “14 günlük sebepsiz cayma hakkı” geçerli değildir. Feny Teknoloji, ayıplı mal veya yanlış ürün gönderimi haricinde keyfi iade kabul etmeme hakkını saklı tutar.
- İade Faturası Zorunluluğu: İade edilecek ürünler için Bayi tarafından “İade Faturası” kesilmesi yasal zorunluluktur. İade faturası gönderilmeyen veya yanlış kesilen iade talepleri kesinlikle işleme alınmaz.
- Ambalaj ve Tekrar Satılabilirlik: İadesi onaylanan ürünlerin orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve barkodu zarar görmemiş olması gerekir.
3. Ayıplı (Kusurlu) Ürün ve Muayene Süreleri Türk Ticaret Kanunu’nun 23/c maddesi uyarınca Bayi’nin muayene ve ihbar yükümlülüğü şöyledir:
- Açık Ayıp: Üründe teslim anında gözle görülebilen bir hasar/eksiklik varsa, Bayi en geç 2 (iki) gün içinde durumu Feny Teknoloji’ye bildirmelidir.
- Gizli Ayıp: Teslim anında anlaşılamayan, kullanımda ortaya çıkan kusurlar için ihbar süresi teslimat tarihinden itibaren 8 (sekiz) gündür.
- Bu süreler geçtikten sonra yapılan iade ve değişim talepleri kabul edilmeyecektir.
4. İade Süreci
- Talep: İade/değişim talebinizi sipariş numarası ve ürün fotoğrafı ile birlikte info@feny.com.tr adresine iletiniz.
- Onay: Teknik ekibimiz inceleme sonrası size bir “İade Onay Kodu” iletecektir.
- Gönderim: Onaylanan ürünleri, size belirtilen anlaşmalı kargo firması ile (karşı ödemeli olarak) gönderiniz. Anlaşmasız kargolar kabul edilmez.
- İade Adresi: Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent A23 Blok No: 10 B İç Kapı No: Z11 Esenler / İstanbul
5. Geri Ödemeler İade faturası ve ürün Feny Teknoloji’ye ulaşıp onaylandıktan sonra;
- Kredi kartı ile ödemelerde iade doğrudan karta yapılır (Bankanıza bağlı olarak yansıması 3-7 gün sürebilir).
- Havale veya Cari Hesap ödemelerinde tutar Bayi’nin cari hesabına alacak olarak kaydedilir veya talep üzerine banka hesabına gönderilir.